Data processing policy
COCO AND MORA ha sido creado por Diana Perdomo Rodríguez dedicada a la creación, desarrollo y comercialización de programas de bienestar tanto en línea como presenciales, incluyendo la realización de sesiones personalizadas, organización y ejecución de conferencias, así como el diseño y desarrollo de productos y entrenamientos especializados en crecimiento personal, bienestar y salud pertenecientes a la industria del bienestar e industrias conexas y complementaria, en el desarrollo de su actividad comercial, recolecta, almacena, usa, circula y suprime información personal de sus clientes, proveedores y personas naturales que podrían llegar a tener una relación contractual o legal con la sociedad.
COCO AND MORA es consciente de las implicaciones del Tratamiento de Datos Personales, por ello efectúa dicha actividad conforme los principios y directrices contenidas en el Estatuto para la de Protección de Datos Personales - Ley 1581 de 2012, los Decretos que lo reglamentan y la Guía para la Implementación del Principio de Responsabilidad Demostrada de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Con miras a proteger y asegurar a los titulares de datos personales un debido tratamiento de su información, COCO AND MORA S.A.S expide la presente Política de Tratamiento de Datos Personales en cumplimiento de la normativa pertinente y los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad de que trata la Ley Estatutaria 1581 de 2012, por medios electrónicos en https://www.cocoandmora.com/.
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OBJETO
La política de Tratamiento de Datos Personales de COCO AND MORA busca garantizar el derecho al Protección de Datos Personales de las personas naturales que entregaron su información personal a COCO AND MORA para el debido tratamiento (uso, recolección, supresión, almacenamiento y circulación) conforme a la finalidad informada en la autorización dada.
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ALCANCE DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN
Brindar la debida protección a los intereses y necesidades de los titulares de la Información personal tratada por COCO AND MORA entendiéndose por titulares de datos personales -la persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento -. De la misma manera, dar a conocer el trámite más expedito y legal de las diferentes solicitudes y reclamaciones que puedan presentar dichos titulares. Dentro de la Compañía NO hay tratamiento (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión) de datos sensibles (entendiendo datos sensibles como aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación tales como; el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas, entre otros) de los titulares de los datos personales.
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IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES COCO AND MORA S.A.S,
DIANA PERDOMO RODRÍGUEZ identificada con CC No. 1013626500, domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C, y con comunicación directa al teléfono celular 3027545048 y al correo electrónico informacion@cocoandmora.com, como Responsable del tratamiento de datos personales es Oficial de Protección de Datos Personales según disposición de la Guía para la Implementación del principio de Responsabilidad Demostrada de la Superintendencia de Industria y Comercio. El Oficial de Protección de Datos Personales, asume la función de proteger los datos personales dentro de la compañía, en cumplimiento de la normativa que rige la materia, así como de las presentes políticas establecidas para tal fin.
4. DESCRIPCIÓN DE LA POLITICA
4.1. DESTINATARIOS
Esta política se aplicará a todas las bases de datos tanto físicas como digitales, que contengan datos personales y que sean objeto de Tratamiento por parte de COCO AND MORA en su calidad de responsable. La cobertura de las presentes políticas cobija a todos los clientes, y proveedores de COCO AND MORA S.A.S así como a los potenciales vinculados con quienes la Compañía mantiene comunicación.
4.2. TRATAMIENTO Y FINALIDADES
COCO AND MORA S.A.S trata los datos personales señalados a continuación de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y de conformidad con las finalidades autorizadas por los titulares de la información:
BASE DE DATOS
CLIENTES, DATOS PERSONALES, FINALIDAD Y TIPO DE TRATAMIENTO
Nombres, apellidos, número de identificación, razón social, actividad económica, dirección, teléfono, ciudad, departamento, correo electrónico, página web, cédula, datos financieros
Localización cliente, referenciación, gestión fiscal, administrativa, gestión de cobro y envío de comunicaciones búsqueda y reporte en listas públicas y ejercicio de un derecho
Automatizado y Físico
PROVEEDORES DATOS PERSONALES, FINALIDAD Y TIPO DE TRATAMIENTO
Nombres, apellidos, número de identificación, fecha y lugar de expedición, actividad económica, dirección, teléfono, nacionalidad, otros documentos de identificación, información tributaria
Gestión de facturación y compras, envío de información de pagos y contratación, relaciones comerciales, búsqueda y reporte en listas públicas, solicitud de información y ejercicio de un derecho
Automatizado y Físico.
4.3. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES
COCO AND MORAles informa a los titulares del tratamiento de datos personales que los derechos que pueden ejercer de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, son los siguientes:
1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
3. Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales del Titular.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
4.4. ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS
En COCO AND MORA el área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos será el Oficial de Protección de Datos por intermedio del canal de atención descrito a continuación. El titular del dato personal podrá interponer consultas y reclamos para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorización, a través del correo electrónico diana.perdomo@gmail.com según los parámetros establecidos en el capítulo siguiente.
4.5. PROCEDIMIENTO DE CONSULTA
Los titulares de datos personales o sus causahabientes podrán solicitar la consulta de sus datos personales al canal descrito en el capítulo anterior.
Las consultas, deberán contener como mínimo: i) la identificación completa del titular, ii) los que se pretende consultar, ii) dirección, iii) correo electrónico, iv) teléfono de contacto y; v) en caso de ser causahabientes anexar el respectivo documento que lo demuestre.
La consulta será atendida por COCO AND MORA en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, COCO AND MORA informará al interesado expresando los motivos de la demora y señalará la fecha en que se atenderá su solicitud en un tiempo máximo de 5 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Cuando la consulta no sea clara, no se entienda, o no cumpla los requisitos necesarios para desarrollar una respuesta por parte de COCO AND MORA ésta le informará al titular o al causahabiente para que nuevamente presente la consulta a más tardar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, Oficial de Protección de Datos, entenderá, que el titular o causahabiente ha desistido de la consulta.
4.6. PROCEDIMIENTO DE RECLAMO
Cuando el titular o causahabiente considere que la información contenida en nuestra base de datos deba ser objeto de corrección, autorización, supresión o revocación de autorización, podrá presentar reclamo al canal de atención dispuesto para tal fin en el capítulo anterior Este reclamo deberá contener como mínimo: i) la identificación completa del titular, ii) descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, iii) dirección del domicilio, iv) correo electrónico, v) teléfono de contacto y; vi) acompañamiento de los documentos que el titular o causahabiente quiere hacer valer.
Si el reclamo resulta incompleto COCO AND MORA requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurrido dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, COCO AND MORA S.A.S, entenderá, que el titular o causahabiente han desistido del reclamo.
COCO AND MORA dará respuesta al reclamo en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo sin que sobrepase 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Se les informa a los titulares de datos personales que la supresión o revocatoria de autorización de tratamiento de datos no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de COCO AND MORA
4.7. LIMITACIONES TEMPORALES AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES - VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS
De acuerdo con el Decreto 1377 de 2013, COCO AND MORA sólo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales de una persona, durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Una vez cumplida la o las finalidades del Tratamiento y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario COCO AND MORA deberá proceder a la supresión de los datos personales en su posesión.
Como excepción a lo anterior COCO AND MORA podrá conservar los datos personales cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.
4.8. VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN
La presente política de tratamiento de datos personales constituida en el año 2024 tiene una vigencia indefinida.